Muss ich vorab buchen?
Ja, wir empfehlen Ihnen eine vorherige Buchung. Sie können es auch spontan versuchen und einfach vorbeikommen. Achtung: Wenn alle Plätze belegt sind, müssen wir Sie leider abweisen. Rufen Sie uns bei Unsicherheiten gerne vorher an.
Wie läuft die Buchung ab?
Rufen Sie uns einfach unter 04631 - 4061 151 an oder kommen Sie persönlich vorbei. Wir nehmen Ihre Buchung gerne entgegen und beantworten Ihre Fragen.
Was muss ich mitbringen / Was sollte ich beim ersten Mal wissen?
Kommen Sie gerne in normaler Alltagskleidung. Bitte bringen Sie Bargeld mit, da wir keine Kartenzahlung anbieten. Treffen Sie gerne 10–15 Minuten früher ein.
Wie läuft eine Anwendung bei uns ab?
Wenn Sie ankommen, können Sie zuerst Ihre Schuhe, Jacke ausziehen und Ihre Wertsachen sicher in unseren Schränken einschließen. Danach betreten Sie die Grotte barfuß oder mit Socken. Suchen Sie sich eine der Liegen aus, und wir Decken Sie anschließend gemütlich mit zwei Decken ein – zusätzlich bekommen Ihre Füße eine eigene Decke. Bei gedimmten Licht und ruhiger Musik dürfen Sie anschliessend für 45 Minuten entspannen. Nach Ablauf der Anwendungszeit werden Sie sanft von uns geweckt.
Sind Gutscheine und 10er-Karten nach der Übernahme noch gültig?
Ja. Alle bei uns gekauften Gutscheine und 10er-Karten behalten ihre Gültigkeit. Falls es zu Veränderungen im Einlösungsprozess kommt, informieren wir rechtzeitig über E-Mail, Instagram und per Aushang im Haus.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, rufen Sie uns einfach an.
